АРБР, ВСС, АЮР, НАУФОР подготовили свои предложения по концепции Закона о финансовом омбудсмене. Основные принципы деятельности омбудсмена, заложенные в законопроект: внесудебный порядок урегулирования, добровольность, конфиденциальность, беспристрастность, независимость, оперативность.

Главная цель закона - защита потребителей. Благодаря закону удастся решить три задачи: обеспечить обязательность решений омбудсмена, обеспечить участие финансовых организаций в схеме омбудсмена, установить общие принципы работы механизма омбудсмена и выработать требования к нему.

22 марта президент Дмитрий Медведев дал поручение правительству подготовить проект закона о финансовом омбудсмене к 1 сентября текущего года. АРБР полностью поддерживает инициативу президента по внесудебному урегулированию споров.

Два года назад АРБР впервые предложила идею законодательного регулирования финансового омбудсмена, изучила международный опыт регулирования этого института в Великобритании, Германии, Армении. АРБР является членом Международной Ассоциации финансовых омбудсменов IFO Network и активно участвует в распространении международного опыта внесудебного урегулирования споров, возникающих в финансовой сфере.